TÉRMINOS Y CONDICIONES

ENERGY GLOWS

Al reservar o recibir cualquier servicio en Energy Glows, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

Energy Glows ofrece servicios de bienestar estético y energético, incluyendo Hydrafacial, Keravive, Mesoskin y Barras de Access. Estos servicios son de carácter complementario, estético y relajante, y no sustituyen tratamientos médicos ni terapéuticos.

2. CONDICIONES DEL CLIENTE

El cliente declara ser mayor de edad (o contar con autorización), así como informar de manera honesta cualquier condición médica, tratamiento, embarazo o situación relevante. Omitir información libera a Energy Glows de cualquier responsabilidad.

3. DEPÓSITOS Y RESERVAS

  • Reserva en línea 100% segura · Pago completo en línea al reservar · Aplica para todas las clientas, incluyendo recurrentes · Confirmación inmediata vía Acuity

  • En algunos servicios: depósito de $300 MXN por persona · Paquetes Keravive: depósito de $500 MXN por persona · (vía whatsapp/dm)

  • En caso de transferencia, es indispensable enviar captura de pantalla como comprobante para poder agendar.

  • El depósito no es reembolsable.

  • El depósito puede utilizarse para adquirir servicios, productos o gift cards.

4. PROMOCIONES

  • Para reservar una promoción se requiere el pago completo, no se solicita depósito.

  • Cada promoción contará con una leyenda específica donde se indica su forma de uso y vigencia.

  • Es responsabilidad del cliente agendar sus citas dentro del periodo de vigencia.

  • Las promociones no son reembolsables ni transferibles.

5. CONFIRMACIÓN DE CITAS

  • Se envía un mensaje de confirmación por WhatsApp un día antes de la cita, o los sábados para citas de lunes.

  • Dicho mensaje debe ser respondido (texto o emoji) para validar la confirmación.

  • Si no se recibe respuesta y existen clientes en espera, Energy Glows podrá liberar el cupo ( horario/espacio), cancelando la cita no confirmada con opción a reagendar.

6. POLÍTICA DE INASISTENCIAS

  • Si el cliente confirma su cita y no se presenta, sin aviso con al menos 4 horas de anticipación, no habrá reembolso del depósito o pago realizado.

  • Esta política aplica debido al impacto que genera la reserva del espacio y la imposibilidad de atender a otros clientes.

7. REAGENDAS

  • Avisos con menos de 2 horas solo podrán re agendarse sin penalización en caso de emergencia médica, accidente o fuerza mayor.

  • Se aceptan máximo 3 reagendas por sesión.

  • Al exceder este límite, se perderá el depósito o el pago de la promoción, según corresponda.

8. PUNTUALIDAD

  • Todas las citas son personalizadas.

  • El tiempo máximo de tolerancia es de 15 minutos.

  • En caso de retraso mayor, Energy Glows se reserva el derecho de no realizar el servicio, ya que afecta a la siguiente cita.

9. ACEPTACIÓN

La reserva y/o contratación de cualquier servicio implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.